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无论是询价、方案咨询还是已有服务的支持，下面这些渠道都可以直接用。 带上站点位置与带宽需求，第一次沟通就能给出方向性的判断。
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办公地址
广东省深圳市福田区华富街道莲花二村华富街道办事处党群服务中心二层整层邮编 518028
到访建议提前预约，以便安排对应的技术与商务人员。
先准备好这些
第一次沟通带上什么
这几项信息能让第一次沟通就产出有用的结论，而不是停留在互相介绍。
| 类别 | 需要提供的内容 |
|---|---|
| 站点 | 站点位置（精确到楼宇）；站点数量；是否已有接入条件 |
| 需求 | 带宽需求或机柜规格；机柜类需提供设备清单与额定功率 |
| 业务 | 承载什么业务；对时延的要求；中断可承受时长 |
| 时间 | 期望交付时间；是否有硬性上线节点 |
| 期限 | 预计合同期；是否为临时性需求 |
| 附加 | 是否需要驻场运维、弱电施工、DDoS 防护等增值服务 |
常见问题
联系与咨询，常见的几个问题
商务咨询多久回复？
商务邮箱 admin@fredyun.com 7×24 响应业务咨询。电话 0755-82288336、0755-23612773、0755-23612770 在工作时间接听；也可以通过页面上的「微信立刻联系」扫码添加综合值班中心。
已有服务出故障，找谁？
已开通服务的客户由 7×24 NOC 提供监控与主动告警 —— 多数问题在客户发现之前就已经在处理。需要主动报障时可通过合同中约定的支持通道，或拨打上述电话。VIP 故障 100% 跟踪至闭环。服务管理可登录用户中心。
询价需要准备哪些信息？
信息越具体，报价越接近最终数。建议准备：站点位置（精确到楼宇）、带宽或机柜需求、业务类型与时延要求、期望交付时间、预计合同期。机柜类还需要设备清单与额定功率。弗雷德云会据此做链路勘测与容量评估，再输出方案与分项报价。
可以到访或安排上门吗？
可以。办公地址为广东省深圳市福田区华富街道莲花二村华富街道办事处党群服务中心二层整层。到访建议提前电话或邮件预约，以便安排对应的技术与商务人员。需要我们上门做现场勘测的，也可以在预约时一并说明。
直接说说你的需求
站点位置、带宽或机柜需求、期望交付时间
这三项给到，我们就能给出方向性的判断
